Тренды в digital маркетинге 2017 или о чем говорили на Web Summit

На прошлой неделе посчастливилось побывать на Web Summit в Лиссабоне. Это потрясающее меропиятие, организицию которого я описывала в предыдущей статье.

web-summit-2

Я слушала в основном поток по маркетингу и центральную сцену. И вот основные тренды в digital маркетинге 2017, о которых говорили:

1. Personalization and Big Data/ Персонализированный подход в коммуникациях
Исследование пользователей, понимание их поведения и внутренних драйверов – одна из основных обязанностей интернет-маркетолога. Как использовать имеющуюся информацию о пользователе, чтобы предложить ему релевантное предложение. Покупатель хочет видеть коммуникацию только персонализированного контента, даже оффлайн. Существующие технологии помогают брендам в построении личного диалога.

2. Augmented and virtual reality
Прогнозируют, что дополненная и виртуальная реальность станут одним из крупнейших медиа к 2020 году — https://techcrunch.com/…/augmented-and-virtual-reality-to-…/
С помощью камеры мобильного телефона реальная жизнь дополняется новыми картинками, впечатлениями и контентом. Бренды уже используют свои упаковки, продукты, рекламу для того, чтобы предлагать дополнительный контент с помощью технологий виртуальной или дополненной реальности. Достаточно только отсканировать код на упаковке и вы попадаете в игру, каталог или видео.
Например, приложение Makeup Genuis by L’Oreal, подбирающее косметику только с помощью камеры телефоны —http://makeupgenius.loreal-paris.ru/

3. Live video
Видео в реальном времени набирает все больше популярности и становится частью маркетинговых кампаний. Люди сами становятся медиа-каналом, который позволяет друзьям и знакомым переживать моменты вместе с ними. Все больше информации мы воспринимаем через видео, и все больше брендов подают информацию именно в таком формате.
Больше информации — http://www.forbes.com/…/why-live-streaming-should-be-a-pa…/…

4. Messengers & Bots
40% транзакций в Китае уже сейчас проходит через Wechat. В Wechat уже создано больше ботов, чем всего сайтов в Китае. Только вдумайтесь в это.
Очень много говорили о роли мессенджеров и ботов для брендов. Чат – это новый браузер, а боты – персональные помощники. Автоматизация рутинных задач, автоматизация общения с пользователей, автоматизация онлайн шоппинга, персональных рекомендаций и предложений.

Вот что Wikipedia пишет о Ботах: “An Internet bot is a software application that runs automated tasks (or scripts) over the Internet. Typically, bots perform tasks that are both simple and structurally repetitive, at a much higher rate than would be possible for a human alone. Bots are routinely used on the Internet where the emulation of human activity is required; for example, chat bots. A simple question-and-answer exchange online may appear to be with another person, when in fact it is simply with a bot. While bots are often used to simply automate a repetitive online interaction, their ability to mimic actual human conversation and avoid detection has resulted in the use of bots as tools of covert manipulation.”

5. Artificial Intelligence
Следующий этап в развитии технологий после мобильных приложений и вирутальной реальности — исскуственный интеллект. Много говорили о роботах, был целый отдельный поток. В итоге презентовали первого человекоподобного робота — http://www.inc.com/…/sofia-robot-hanson-robotics-web-summit…

6. Building a community
Как никогда люди хотят оставаться людьми, и хотят взаимодействовать друг с другом. Для бренда очень важно построить сообщество вокруг себя, завоевать именно тех людей, которые любят ваш бренд. Очень важно понимать отличие толпы от сообщества. Очень важно слышать пользователей и реагировать на их запросы.

7. Role of CMO
Несмотря на бурное развитие технологий, роль маркетинга остается такой же фундаментальной как и раньше. Определение своей целевой аудитории, определение преимущества продукта, понимание поведения пользователей и их сегментация, получение обратной связи от пользователей, и эффективное использование всех доступных инструментов маркетинга для коммуникации с клиентами.

Для тех, кто дочитал до конца :), супер выступление и последняя презентация Саммита показала, как будущее уже наступило. Компания Hyperloop One создала систему, которая позволяет перемещаться в пространстве гораздо быстрее, чем мы к этому привыкли. Посмотрите видео — https://techcrunch.com/…/hyperloop-one-will-build-the-firs…/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *