Архив метки: удержание клиентов

Как удержать клиентов в онлайн бизнесе?

Customer_Retention_for_Pest_Control_CompaniesВышла моя статья на Hubs — Особенности национальной интернет-торговли. Несколько важных советов, которые помогут начинающим предпринимателям удержать и сохранить своих клиентов.

Публикую ее также и здесь.

Вспомните любую свою последнюю покупку. Что вам запомнилось больше всего? Что понравилось? А теперь ответьте на вопрос: захочется ли вам снова купить что-то у этого продавца, в этом магазине? В интернет-торговле ситуация обстоит таким же образом – вы выбираете не только товар, но и хотите получить хороший, качественный сервис.

К сожалению, не все интернет-предприниматели в Украине понимают, что основной залог успеха – качественное обслуживание покупателя. В интернете можно выбрать один и тот же товар из огромного количества предложений. Покупатель может найти любую информацию, сравнить цены и предложения, но в финальном зачете выиграет тот интернет-магазин, который более качественно проконсультировал, вовремя позвонил и вовремя доставил товар. Читать далее