promua main

Как построить бренд на рынке e-commerce Украины или мои 4 года в маркетинге Prom.ua

4 года я вместе с крутой командой трудилась над тем, чтобы сделать e-commerce проекты №1 в Украине, России, Казахстане и Беларуси. В Prom.ua я пришла менеджером по маркетингу, и за время работы построила узнаваемый бренд в Украине, крупнейшие интернет-ресурсы в России, Казахстане и Беларуси, а также вырастила команду маркетинга из 18 человек. 4 года – это очень большая часть моей профессиональной жизни, поэтому приготовьтесь – текста будет много :)

Я пришла в компанию, когда еще все разработчики помещались в один кабинет, в котором сидели и все основатели. С Колей Палиенко я нанимала в компанию первого HR менеджера, организовывала первый большой корпоратив, делали первую фотоссесию основателей для пресс-кита и внедряла внутрикорпоративную культуру.

webcafe

Генеральный директор и первая команда маркетинга в Prom.ua

promua marketing team

Отдел маркетинга 4 года спустя

Первый год маркетинг концентрировался в основном на увеличении узнаваемости проекта на рынке и привлечении новых компаний-продавцов. Основные инструменты, которые мы использовали — контекстная и медийная реклама, последняя по бартеру со всеми ключевыми площадками, реклама в специализированных журналах и на бизнес ТВ каналах – также по бартеру, участие в выставках и конференциях, PR. В это же время мы начали делать наши первые email рассылки.

В начале 2012 года мы занялись стратегией построения сильного бренда и позиционированием проекта. Я провела тендер среди существующих на рынке бренд-консалтинговых компаний. Мы выбрали Следопыт, совместно с которым провели серию внутренних стратегических сессий, глубинных интервью с клиентами и фокус-групп с покупателями.

Так родился Всеукраинский торговый центр в интернете.

С помощью дизайн студии Karandash родился новый дизайн и корпоративный стиль.

logo_Promua_noslogan

 

promua main

Параллельно мы начали работу над подготовкой широкомасштабной оффлайн рекламной кампании.

На тот момент я ничегошеньки не понимала, что такое GRP, TRP, creative brief и production costs. Пришлось общаться со всеми с кем только возможно. Провела тендер на креативное и медийное сопровождение. Вместе с Scholz&Friend мы создали серию крутых роликов для рекламы Prom.ua. Ребята потом завоевали все возможные награды за креатив.

С ностальгией вспоминаю увлекательные съемочные дни, а потом монтаж.

promua shooting process

promua advertising

После кампании все качественно изменилось. Узнаваемость выросла, мы значительно улучшили продукт, продажи начали расти стремительней.

promua traffic

Следующим этапом маркетинговой стратегии стало обучение клиентов.

Мы поняли, что предпринимателей без особых технических знаний необходимо взять за ручку как детей и вести. Их нужно постоянно консультировать и подсказывать что делать – мы начали строить сильный аккаунт отдел и появился такой KPI как удержание клиентов.

Маркетинг начал делать образовательные проекты:

  • Бесплатные уроки в личном кабинете компаний
  • Закрытые группы в соц сетях для клиентов
  • Бесплатные семинары
  • Бесплатные вебинары
  • Только полезные доклады на конференциях, никакой рекламы
  • Обучающие видео на Youtube
  • Статьи в блоге

Самое ценное для меня в этом направлении – это безумное счастье, когда ты видишь горящие глаза предпринимателей, слышишь их благодарности и просьбы проводить наши мероприятия почаще, читаешь позитивные комментарии и отзывы. Я научилась понимать своих клиентов – я знаю каждую их «боль», я знаю, чем они живут и как стремятся развивать свои маленькие и не очень бизнесы.

oksana zhuravel seminar

Проведя исследования и семинары в Украине, Казахстане, Беларуси и России, я очень четко поняла разницу между рынками и предпринимателями в этих странах, и соответственно какую маркетинговую стратегию необходимо выбирать и как необходимо строить маркетинговые коммуникации с клиентами.

oksana zhuravel seminar

Мы нарастили свою экспертизу в трейд-маркетинге – научились анализировать и прогнозировать эффективность акций и спец предложений. Мы точно знаем, какой инструмент сработает лучше всего для стимулирования продаж.

Мы протестировали огромное количество инструментов интернет-маркетинга. У нас крутая экспертиза в email маркетинге, партнерском маркетинге, работе с лендингами и веб-аналитикой, продуктовом маркетинге и контекстной рекламе. Об этом я также рассказывала в интервью Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts.

В этом году мы выпустили прорывные пакетные предложения для наших клиентов – сняли все лимиты и дали компаниям неограниченные возможности по добавлению товаров и использованию функциональности Prom.ua. Как результат мы увеличили количество размещенных товаров на площадке в 1,5 раза с 8 до 12 млн предложений!

И немного цифр

В августе 2010 года посещаемость Prom.ua составляла 170 000 пользователей и 900 000 просмотров страниц в день, в октябре 2014 – почти 800 000 посетителей и 8 000 000 просмотров.  Трафик вырос почти в 5 раз или на 370%! На конец 2010 года Prom.ua занимал 49 место среди всех сайтов в Украине согласно рейтингу Alexa.com, сейчас — 28.

Количество зарегистрированных компаний на Prom.ua в 2010 году составляло 100 000, которые разместили 600 000 товаров и услуг, сейчас – это 400 000 компаний и 12 000 000 предложений товаров и услуг. Мы увеличили базу клиентов в 4 раза или на 300%!

Работать с таким продуктом было очень круто, потому что когда видишь благодарности от клиентов, когда видишь рост новых клиентов и продаж, то понимаешь, что делал все это не зря.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *