Кратенький отчет о посещении Дней директ-маркетинга в Украине

Так как организаторы бизнес-форума пригласили мою компанию участвовать в 10-х юбилейных Днях директ-маркетинга в Украине, мне удалось побывать на этом мероприятии. Моя миссия состояла в презентации услуг компании и тарифов на грузоперевозки в рамках проходящей Биржи курьерских решений. Основной задумкой проведения такой Биржи  являлся поиск альтернативы государственному почтовому оператору по предоставлению услуг доставки посылок для компаний, занимающихся дистанционной торговлей.

Помимо выступления я посетила очень интересные мастер-классы:
1.    Директ-маркетинг в B2B — реальная помощь продажам или ещё одна бесполезная игрушка?
Даниил Гридин, маркетинговый антигуру, Россия — очень оригинальное выступление, присущее любому понтовитому "гуру":)

Суть доклада
Что работает в директ маркетинге – директ-мейл + кейс-стади (подробное описание уже осуществленного проекта)
Этапы директ мейла:
1)    Рассылка коммерческого предложения с предложением выслать кейс-стади
2)    Рассылка кейс-стади откликнувшимся клиентам
3)    Продажа услуг
Структура кейс-стади:
— описание клиента,
— проблема клиента,
— описание процесса поиска подрядчика (и почему выбрали именно вас),
— как проходил проект,
— описание результата,
— ROI (если возможно)
— отзыв клиента,
— call to action
Основные ошибки при осуществлении директ-маркетинга:
— компред, разосланный по почте,
— в B2B можно сразу продавать (невозможно, первый раз – призыв к встрече)
— ДМ – это разовая акция (для эффективности он должен быть систематичным)
— ДМ можно не глядя отдавать на аутсорс в агентство (агентство не знает специфики ваших услуг)

2.    Продаёт ли ваш маркетинг?
Ян Мур (Ian Moore), основатель и креативный директор, маркетинговое агентство «Blue-Chip Marketing», автор книги «Как сделать ваш маркетинг эффективным?» (‘Does Your Marketing Sell?’), Великобритания

Суть доклада
7 шагов эффективной маркетинговой коммуникации (вопросы, на которые должен ответить себе маркетолог перед коммуникацией клиенту):
                                                                             Will my customer…

N (navigation, навигация)                                 …know what to think about?              Поймет ли мой клиент о чем идет речь?
E (ease, упрощение)                                       …see that it’s easy?                             Видит ли мой клиент, что это просто? (make it easy for your customer)
W (wording, формулировка)               …understand my language?                          Говорю ли я на одном языке со своим клиентом?
A (attention, внимание)                                    …meet my benefits?                            Сможет ли мой клиент увидеть те выгоды, которые я ему предлагаю?
I (interest, интерес)                                …be persuadable?                         Рассматриваю ли я своего клиента как лицо заинтересованное,
D (desire, желание)                                         …get all the facts?                               Сообщил ли я клиенту все необходимые факты?
A (action, действие)                                   …be helped to say yes?                       Что я сделал, чтобы помочь своему клиенту сказать «да»?

3.    Сам себе копирайтер. Как писать для людей – и добиваться от них своего
Саша Карепина, бизнес-тренер, автор тренинговых программ по деловому письму и публичным выступлениям, автор книг «101 совет по деловому письму» и «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», Россия

На мастер-классе рассматривались разные примеры написания рекламных текстов и какие приемы необходимо использовать для создания эффективного сообщения.
Рекламные сообщения должны нести цель и аргумент, аргумент должен идти от потребностей адресата.
Сообщение должно нести выгоду для клиента, начинать его можно либо с проблемы либо с возможности.
Приемы и примеры написания текстов, а также шаблоны можно найти на сайте тренера – http://sashakarepina.com

4.    «Путь самурая» КЦ (“Голая правда“ или о чем не часто говорят)
Юрий Несведов, руководитель Департамента абонентского обслуживания, МТС Украина
Очень интересное выступление, респект докладчику. Юрий рассказывал об опыте создания и работы call-центра МТС Украина, проблемы, которые с этим связаны, о процессах ликвидации Одесского КЦ и переезда Киевского КЦ.

Кратенький отчет о посещении Дней директ-маркетинга в Украине: Один комментарий

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *