Как вернуть жизненную силу бренду?

Когда я шла в METRO Cash&Carry в конце 2014 года в качестве маркетинг-директора, сразу было понятно, что нужно будет очень сильно поработать над возрождением бренда и размытым позиционированием. Ситуация на рынке была плачевной — покупательские ожидания ухудшались, конкуренция развивалась, финансовые результаты METRO за 2014 год показывали минус. Компания поняла, что расти только на рынке В2В уже невозможно и необходимо менять стратегию. Переориентировавшись на конечного потребителя в 2015 году, команда изменила очень много в магазинах — продажа от 1 шт., новый тройной ценник с меньшим порогом для оптовой цены, ассортимент, дизайн магазинов.

capture1

Проанализировав поведение наших покупателей и определив основные задачи бизнеса, я разработала маркетинг-стратегию, которая предполагала:

  1. Новое позиционирование сети торговых центров METRO: METRO — это лучшее место для личных закупок
  2. Точки дифференциации:
    • оптовые закупки доступны для всех
    • оптовые цены теперь доступны для всех
  3. Задачи коммуникации:
    •  побороть основные барьеры у конечных потребителей: «Они продают только ящиками», «Чтобы попасть в магазин, нужно быть предпринимателем»
    • стать эффективными в коммуникациях: перевести печатные инструменты (самые ресурсозатратные) в интернет
    • привлечь как можно больше новых клиентов
    • вернуть ушедших клиентов

В начале 2016 года мы запустили первую во всей истории METRO в Украине эмоциональную кампанию 360:

ТВ РЕКЛАМА + ИНТЕРНЕТ

НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА

6000x3000_oil

6000x3000_ketchup

ВНУТРИ МАГАЗИНОВ

opt_04

Что удалось реализовать и какие мы получили результаты подробно описано в моей презентации, которую готовила для лекции в КМБС, и выкладываю здесь:

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *