Мобильный маркетинг и технологии в Китае

На этой неделе мне безумно повезло побывать в самом большом городе Китая — Шанхае. Приехали мы в гости к своим коллегам из METRO Cash&Carry China, которые являются самой продвинутой страной в плане использования мобильного маркетинга и цифровых технологий в бизнесе. Похвастаюсь, что второй страной во всем мире являемся мы в Украине, благодаря отключению печатных каталогов и полному переходу к использованию интернета в своих коммуникациях.

Побывать в Китае — это заглянуть в технологическое будущее.shanghai

Читать далее

Онлайн-курс по бренд-менеджменту

В марте провела свой первый онлайн-курс по бренд-менеджменту на образовательной платформе LABA. Все, что происходит впервые, всегда очень волнительно. Выходные в подготовках, долгие часы работы с презентациями, материалами, куча вопросов в голове: все ли я учла, понравится ли контент, будет ли он понятен, как увлечь слушателей, как вдохновить? Читать далее

Что такое успешный бренд?

За 12 лет в маркетинге накопилось достаточно опыта работы с брендами из различных отраслей и различных размеров. Все знания пытаюсь систематизировать и делиться с начинающими специалистами и бизнесами. Недавно поговорили с журналистом из образовательной платформы LABA о бренд-маркетинге, о построении успешных брендов и возрождении существующих.

Читать далее

Effie Ukraine 2016

2016 год выдался очень насыщенным на события: конференции, курсы, практики, выступления. И завершается он самым ярким событием и достижением всей моей маркетинг команды METRO Cash&Carry Ukraine. Мы выиграли сразу 2 награды на Effie Awards Ukraine 2016.

effie awards

Читать далее

Как вернуть жизненную силу бренду?

Когда я шла в METRO Cash&Carry в конце 2014 года в качестве маркетинг-директора, сразу было понятно, что нужно будет очень сильно поработать над возрождением бренда и размытым позиционированием. Ситуация на рынке была плачевной — покупательские ожидания ухудшались, конкуренция развивалась, финансовые результаты METRO за 2014 год показывали минус. Компания поняла, что расти только на рынке В2В уже невозможно и необходимо менять стратегию. Переориентировавшись на конечного потребителя в 2015 году, команда изменила очень много в магазинах — продажа от 1 шт., новый тройной ценник с меньшим порогом для оптовой цены, ассортимент, дизайн магазинов.

capture1

Читать далее

Тренды в digital маркетинге 2017 или о чем говорили на Web Summit

На прошлой неделе посчастливилось побывать на Web Summit в Лиссабоне. Это потрясающее меропиятие, организицию которого я описывала в предыдущей статье.

web-summit-2

Читать далее

Индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов

15 июля выступила вместе с Олегом Лесовым из Softcube на конференции 8p в Одессе. Презентовали мы наш кейс «Индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов».

Делюсь презентацией:

 

Рассказала я о том, как мы выстраиваем нашу стратегию интернет-маркетинга в METRO. В предыдущих постах я писала о том, что мы за год перевели печатные коммуникации в цифровые. Совсем скоро мы совсем остановим печать и отправку каталогов клиентов. И полностью заменяем их персонализированными коммуникациями через email и SMS.

Мы первые из ритейлеров в Украине, а также первые из всех стран METRO в мире, кто запустил настоящие one-to-one коммуникации. То есть каждый клиент METRO в Украине получает индивидуальные акционные предложения по смс или имейл, подобранные на основании его покупательской истории. Это наши первые попытки в работе с большими данными, и пока все тесты показывают приросты в продажах.

Следующий наш шаг — запустить ретаргетинг, основанный на покупательской истории клиента. То есть клиент будет видеть рекламу в интернете только тех товаров, которые ему интересны и релевантны. И совсем скоро я смогу поделиться результатами и по этой части.

 

Мобильное приложение METRO C&C Ukraine

Мы это сделали! Запустили мобильное приложение METRO Cash&Carry Ukraine на всех операционных платформах, а также сделали IPad версию.

Я с радостью пишу об этом, потому как мы долго к этому шли. Сначала долго писали техническое задание, потом были проблемы с подрядчиком, который сорвал нам сроки запуска. Потом ждали одобрения Appstore и Google Play Market, ждали пока во всех магазинах обновятся сканнеры и клиенты смогут сканировать карточку с мобильного телефона. И наконец-то мы его запустили в жизнь. Конечно еще будут доработки, тестирование, сбор обратной связи от клиентов.

В первом релизе мы сделали 2 самые важные функциональности:

  1. Цифровая карточка. Теперь можно отсканировать свою существующую карточку или зарегистрироваться и сразу в приложении получить новую цифровую карту METRO.

digital metro card

 

 

 

 

 

 

 

2. Акционные предложения. Теперь все акционные каталоги и специальные промо предложения доступны в приложении для создания своего списка покупки.

digital metro catalogues

 

 

 

 

 

 

 

Более того, в приложении можно оставить обратную связь с предложениями и жалобами, а также найти на карте ближайший магазин.

Тестируйте и пишите обратную связь, буду рада любым комментариям.

Как перевернуть сознание оффлайн компании и перевести ее на сторону digital

В продолжение своего выступления на конференции Remarketing 2015 с презентацией «From print to digital. Как перевернуть сознание оффлайн компании и перевести на сторону digital» написала статью для Retail Community о том, что удалось сделать за год в интернет-маркетинге в METRO Cash&Carry Ukraine. Опубликую и здесь свою версию.

В METRO C&C я пришла в декабре прошлого года, где возглавила Управление маркетинга. Основные задачи, которые были передо мной поставлены: построить коммуникации с нашими клиентами с помощью тех каналов, где им удобно получать от нас информацию, а также максимально эффективно использовать выделенный маркетинговый бюджет. Читать далее

Презентация с конференции Remarketing 2015

22 октября выступила на конференции Remarketing 2015 в Харькове. Рассказала о том, как строила интернет-маркетинг в оффлайн ритейле, как меняла сознание целой организации и переводила печатные маркетинговые активности в digital, и каких результатов уже удалось добиться.

Как успешно пройти Assessment Centre или Центр Оценки?

Проходя отборочный этап на свое последнее место работы, я столкнулась с таким процессом как Assesment Centre или Центр Оценки. Если вы готовитесь к приему на работу в международную компанию и претендуете на высокую должность, вам скорее всего придется пройти этот этап. Что же это такое?

assessment centre

 

Читать далее